5마넌 넘으면 설렁탕준다더니 서비스설렁탕엔 고기는안주네요
장난하는것도아니고 에전엔 소금에 김치 다주더니
도가니탕 추가했는데 김치 안주네요
예전에 김치도 다 포장해서 줬는데 리뉴얼이 김치빼고 주는건가봐요 고기도 안주면서 증정 설렁탕
참 말이안되네요

4월19일 설농탕과양지가 있는 제품을 6개 구매하였습니다.

당연히 석박지와 대파같은 부속재료가 있을거라 생각했는데 어느 순간 바뀌었네요.

바뀐것도모르고 왜 안오냐고 어제부터 문의했는데 전화연락도 없고 오늘 전화했더니 세트매뉴 구입했어야한다

당신이 확인도 안하고 구매했다.. 이렇게 응대해주시네요.

물론 확인을 제대로 안한 저에게보 불찰이 있지만 예전과 달라진 부분에 대한 매뉴설명과 표현이 많이 부족한거 같네요..

또한 제가 6개 구입한 금액보다 세트매뉴금액이 더 적은데 이것도 제가 주문하고 받는날부터 시작된 이벤트라고 하는데 참 어이가 없네요..

같은 상품을 더비싸게 구입하고 부속품도 더 없고 본사에서는 아무런 잘못이 없고 모든 문제는 고객에게 있다고 표현하는 본사의 생각이 맞는건지...

제가 블랙컨슈머처럼 제품의 문제를 제기하고 반품하고 다시 구매한다면 그때도 이렇게 대응하실 건가요?

정말 신선설농탕을 좋아하는 사람으로써 말씀드리고 싶네요..

이런 서비스는 고객이 이탈하는 상황을 만들겁니다. 저또한 다른 상품으로 바꾸고 싶네요...

잘 생각해보시길..

전화도 안받고 어디다 환불해야되나요..정말 짜증나네

앞서 다른 분도 그리 적으셨지만, 이제는 매장에서도 김치와 대파는 따로 구입해서 먹는가요?
리뉴얼을 어떤 의미로 하셨는지 모르지만, 저는 여태 설농탕에 "아무런 고지"도 없이 김치 없이 판매하는 경우 참 의아합니다. 배송 받고 배송이 덜 된 줄 알고 이리저리 찾아 봤을 정도입니다.

오랫동안 신선설농탕을 이용해 왔는데. 이번에 결국 김치와 석박지 대파를 뺸것을 새롭게 리뉴얼되었다는 포장으로 미화한것에 너무 실망스럽습니다.
그냥 설렁탕에 주는 김치등을 빼고 가격을 500원 인하한것으로 공지를 했으면 더 나았을것 같습니다.
가격인상이 많이 된 느낌을 저만 받지는 않을것 같네요

특히 소금은 왜빼죠..?
소금을 원하지않는 사람들도있나요?
문의내역은 김치 소금은 왜없냐 물었는데 소금얘긴없네염~~~~
지금까지 시켜먹은거 수십팩은 되는데 이제 안먹을거같아요.. 정떨어져요ㅠ리뉴얼이네뭐네 쿠폰 어찌고 해서 들어왔는데
구성품 다빼놓고 무슨 쿠폰이 소용있는지 ㅎ..?