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| A | 1. 실시간 계좌이체 또는 가상계좌 입금한 경우 ◆환불 접수일로부터 영업일 기준 2일 이내 환불 2. 카드결제한 경우 ◆당일 취소 시, 즉시 취소 처리 ◆익일 이후 취소 시, 청구 취소 승인까지 약 1주일 정도의 시간이 소요될 수 있습니다. ◆청구된 이후 취소의 경우, 카드사로부터 다음 달 카드대금에서 상계처리되거나, 통장으로 환불 처리됩니다. ◆취소 완료 SMS는 고객님의 수신 설정 여부에 따라 미수신 될 수 있습니다. 자세한 사항은 해당 카드사에 문의 부탁드립니다. |
| Q | |
| A | 1. 배송단계별 주문 취소방법은 상이합니다. ◆[입금전] 단계- [마이페이지]▶[주문/배송조회]에서 직접 취소 가능합니다. ◆[상품준비중] 단계- 상품준비중에는 취소가 불가능합니다. 고객센터(1577-5188)로 문의해주세요. ◆배송중 이후 단계에서는 취소가 제한되는 점 고객님의 양해 부탁드립니다. 2. 주문 상품의 부분 취소는 불가능합니다. 전체 주문 취소 후 재구매 해주세요. |
| Q | |
| A | 1. 재판매가 불가한 식품의 특성 상, 단순 변심/주문 실수에 따른 교환 및 반품은 어렵습니다. 2. 제품이상 및 품질하자 발생 시, 소비자 피해보상 규정에 의거한 반품 및 교환 또는 환불이 가능합니다. [고객센터]▶[1:1문의]에 해당사항을 확인할 수 있는 사진과 함께 교환/반품사유를 접수를 해주세요. |
